Garantie

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een artikel datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten binnen de verwachte levensduur*.

Naast deze wettelijke garantie bieden we ook nog een eigen garantie die niets afdoet aan de wettelijke garantie.
Op onze artikelen zit minimaal 1 jaar garantie en op overige artikelen bieden we 2 jaar garantie onverlet alle wettelijke bepalingen omtrent garantie en conformiteit. In dit jaar zorgen we ervoor dat eventuele problemen kosteloos worden opgelost.

Binnen de garantietermijn bieden we een passende oplossing in de vorm van een terugbetaling of vergoeding. Mocht herstel of vervanging niet mogelijk zijn, dan wordt de aankoopprijs vergoed. Voorrijd- en/of verzendkosten zijn hierbij voor rekening van OTTO.

*Er kan geen aanspraak worden gemaakt indien er sprake is van:

• Beschadiging door opzet of door nalatigheid;
• Onoordeelkundig gebruik of nalatig onderhoud;
• Normale slijtage;
• Beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing.

Bij een ongegronde klacht kunnen wij je nog steeds helpen met een oplossing. De gemaakte kosten zijn dan echter voor eigen rekening.