Vacatures
OTTO is een van de eerste homeshopping-organisaties van Nederland en onderdeel van de Otto Group, een van de grootste online retailers ter wereld. Gefocust op mode en lifestyle bieden we onze klanten al bijna 40 jaar een enorm assortiment met ruim 300.000 mode-, multimedia- en woonartikelen. In 2017 lanceerden we speciaal voor het populaire OTTO-merk LASCANA onze tweede webshop lascana.nl.
Op het hoofdkantoor in Tilburg werken we keihard en met veel plezier en passie aan de ideale online shopbeleving. Onze jarenlange ervaring helpt om dit te realiseren, maar ondertussen kijkt ons enthousiaste team ook met een frisse blik naar de toekomst. We investeren in een langetermijnrelatie met onze klanten en hebben oog voor onze omgeving.
Bij OTTO zijn we altijd op zoek naar betrokken, gedreven en collegiale talenten die ons team komen versterken. Onze afdelingen werken hecht samen en de bedrijfscultuur van OTTO kenmerkt zich door een open-deurmentaliteit en een persoonlijk contact met alle collega’s waardoor goede ideeën direct worden opgemerkt. Zo zorgen we met een relatief klein team dat otto.nl zich al jarenlang één van de grootste webshops van Nederland kan noemen. Wij zijn momenteel op zoek naar:
Over OTTO
Met 40 jaar ervaring en een lange geschiedenis als homeshopping organisatie is OTTO vandaag de dag een toonaangevende e-commercespeler en onderdeel van de wereldwijde Otto Groep. Wij bieden onze klanten een van de grootste assortimenten in de markt, met een focus op lifestyle in de categorieën mode, wonen en elektronica. Het is ons streven om onze klanten te voorzien van de beste shopbeleving binnen alle onlinekanalen. De bedrijfscultuur kenmerkt zich door een “open door” mentaliteit. Momenteel zijn wij op zoek naar een Back Office After Sales Medewerker.
De functie
Zorgdragen voor correcte en efficiënte afwikkeling van klantreacties binnen OTTO’s Aftersales processen.
Je taken bestaan o.a. uit:
- Afwikkeling algemene vragen gericht aan Aftersales
- Afwikkeling tweede/derde lijn logistieke klantreacties
- Coördinatie en afwikkeling storingsmeldingen
- Coördinatie en afwikkeling proces onderdelen bestellen
- Afwikkeling van klantreacties via Thuiswinkel.org / Geschillencommissie / Rechtsbijstand
- Controle personeelsrekeningen
- Afwikkeling prijswinnaars
- Aansturen externe partner op afwikkeling Aftersales processen (fungeren als opdrachtgever)
Wat zoeken wij
- Je bent afgestudeerd op MBO niveau
- Je bent in staat om relaties te bouwen en te onderhouden met de OTTO klant
- Je hebt goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Nederlands én Engels
- Je werkt zeer accuraat en bent klantgericht
- Je bent zelfstandig én je functioneert ook goed binnen een team
- Je bent bereid om een stap extra te zetten als de situatie daarom vraagt
Arbeidsvoorwaarden
Wij bieden je een afwisselende functie in een dynamische omgeving met daarbij:
- Een passend salaris
- Een prestatieafhankelijke bonus
- Een ruim aantal vakantiedagen
- 8% vakantiegeld
- Goede pensioenopbouw
- Reiskostenvergoeding
- Personeelskorting op het gehele assortiment van otto.nl
- Heerlijke koffie, thee en vers fruit
Soort dienstverband
Voltijd
Ben je enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Stuur dan vóór 16 september je motivatiebrief en cv naar solliciteer@ottobv.nl
De functie:
Het team Online Marketing houdt zich dagelijks bezig met het genereren van traffic voor Otto.nl en Lascana.nl via verschillende online marketing kanalen. Ons team is er o.a. verantwoordelijk voor dat we goed gevonden worden in Google en in Social Media. We zijn een dynamisch team dat veel samenwerkt met de andere marketing afdelingen. We hopen dat jij ons team komt versterken als stagiair(e).
Als stagiair(e) Online Marketing ondersteun je het team met o.a.:
- Online campagnes en content bedenken en plaatsen
- Samenwerkingen met bloggers opzetten en onderhouden
- Content ontwikkelen ten behoeve van PR doeleinden
- Social Media campagnes en content bedenken en plaatsen
- Influencer marketing campagnes opzetten en uitvoeren
- Uitvoeren van online checks op sites van partners als Fashionchick.nl en Beslist.nl
- Analyses uitvoeren voor diverse performance kanalen (SEA, SEO, Affiliates, Prijsvergelijkers)
- Opzetten en uitvoeren van e-mailmarketing campagnes
Daarnaast werk je nauw samen met de teams Design, Shop Management en Shop Development. Kortom, gedurende deze stage leer je vele facetten van het online retailvak kennen.
Wij zoeken:
Een commercieel ingestelde HBO/WO student met affiniteit met online marketing, mode, lifestyle en living. De stagiair(e) is creatief en heeft gevoel voor commerciële communicatie, is accuraat, zelfstandig en flexibel. Daarnaast dient de stagiair(e) analytisch, communicatief vaardig en initiatiefrijk te zijn en de Nederlandse taal goed te beheersen.
Wij bieden:
Een leerzame meeloopstage in een leuk jong team, onder professionele begeleiding. Je hebt flexibele werktijden, krijgt een reële stagevergoeding. Daarnaast is ons hoofdkantoor in Tilburg prima te bereiken met het openbaar vervoer. Dagelijks vers fruit en goede koffie.
Solliciteren:
Spreekt bovenstaand profiel je aan? Stuur dan meteen je CV en motivatie naar: solliciteer@ottobv.nl. Vermeld in de titel van de e-mail dat het de Stage Online Marketing betreft. Het betreft een meeloopstage, op dit moment hebben we geen mogelijkheden voor een afstudeerstage.
De functie:
Het team Online Marketing houdt zich dagelijks bezig met het genereren van traffic voor Otto.nl en Lascana.nl via verschillende online marketing kanalen. Ons team is er o.a. verantwoordelijk voor dat we nieuwsbrieven sturen om (potentiële) klanten te laten bestellen. We zijn een dynamisch team dat veel samenwerkt met de andere marketing afdelingen. We hopen dat jij ons team komt versterken als stagiair(e).
Als stagiair(e) Email-marketing ondersteun je het team met o.a.:
- Campagnes bedenken en briefen
- Samenwerken met het designteam om tot goede content te komen
- Analyseren van data
- Verbeteringen signaleren en tot uitvoer brengen
- Programma’s opstellen om bijvoorbeeld meer klanten lid te laten worden van de nieuwsbrief van OTTO en LASCANA
- Testen van nieuwsbrieven en andere berichten op diverse devices
- Personaliseren van content voor iedere doelgroep
- Marktontwikkelingen volgen en meedenken om deze te testen en strategisch in te zetten
- Rapportages opstellen
- Gerichte campagnes opstellen voor specifieke doelgroepen
- Verder ondersteun je ook andere teams met bijvoorbeeld Social Media of SEO
Daarnaast werk je nauw samen met de teams Design, Shop Management en Shop Development. Kortom, gedurende deze stage leer je vele facetten van het online retailvak kennen.
Wij zoeken:
Een commercieel ingestelde HBO/WO student met affiniteit met online marketing, mode, lifestyle en living. De stagiair(e) is creatief en heeft gevoel voor commerciële communicatie, is accuraat, zelfstandig en flexibel. Daarnaast dient de stagiair(e) analytisch, communicatief vaardig en initiatiefrijk te zijn en de Nederlandse taal goed te beheersen.
Wij bieden:
Een leerzame meeloopstage of afstudeerstage in een leuk jong team, onder professionele begeleiding. Je hebt flexibele werktijden, krijgt een reële stagevergoeding. Daarnaast is ons hoofdkantoor in Tilburg prima te bereiken met het openbaar vervoer. Dagelijks vers fruit en goede koffie behoren ook tot de faciliteiten.
Solliciteren:
Spreekt bovenstaand profiel je aan? Stuur dan meteen je CV en motivatie naar: solliciteer@ottobv.nl. Vermeld in de titel van de e-mail dat het de Stage Email-marketing betreft. Het betreft een meeloopstage of een afstudeerstage waarbij er ook meegewerkt wordt.
Het team Online Shop- & Category Management houdt zich dagelijks bezig met de online shops van OTTO. Ieder teamlid is coördinator van een bepaalde shop (dames, wonen, multimedia etc.) en verantwoordelijk voor de sales, conversie en campagnes van het bijbehorende assortiment.
Als stagiair(e) Online Shop- & Category Management ondersteun je het team met:
- Bedenken van ludieke marketingcampagnes
- Briefen en online plaatsen van campagnes in het CMS
- Optimaliseren van shops en productdata
- A/B testen uitvoeren
- Analyses uitvoeren
- Benchmarks / concurrentieanalyses uitvoeren
Daarnaast werk je nauw samen met teams Design, Performance Marketing & CRM, Shop Development, Social Media en Business Intelligence. Kortom, gedurende deze stage leer je alle facetten van het online retailvak kennen.
Wij zoeken:
Een commercieel ingestelde HBO/WO student met affiniteit in mode, lifestyle en living. De stagiair(e) is creatief en heeft gevoel voor commerciële vormgeving, is accuraat, zelfstandig en flexibel. Daarnaast dient de stagiair(e) communicatief vaardig en initiatiefrijk te zijn.
Wij bieden:
Een creatieve werkplek in een leuk jong team, onder professionele begeleiding. Je hebt flexibele werktijden, krijgt een reële stagevergoeding en dagelijks vers fruit. Daarnaast is ons hoofdkantoor in Tilburg prima te bereiken met het openbaar vervoer.
Solliciteren:
Spreekt bovenstaand profiel je aan? Stuur dan meteen je CV en motivatie naar: solliciteer@ottobv.nl
'Psychology meets online marketing'
Over de functie Stagiair UX / Usability testing
Otto.nl groeit en we zijn continue bezig om de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren. We voeren Usability testen uit in ons eigen UX Lab, maken prototypes en AB testen redesigns.
Het UX-team bestaat uit 3 personen (Visual Design, UX design, Conversie-specialist). Jij draagt bij aan alle activiteiten die we ondernemen.
Wat ga je doen?
- Je maakt concepten om de User Experience van OTTO nog beter te maken.
- Je zet Usability tests mee op (scripts schrijven, interviews houden en resultaten uitwerken).
- Je maakt scenario’s voor crowdtests (functionele tests van de website door een online crowd) en analyseert de resultaten.
- Op basis van de uitkomsten maak je verbetervoorstellen van webdesigns en gebruiksvriendelijkheid.
- Je zet samen met je collega’s AB testen op en analyseert de resultaten.
Je doet meer kennis op van:
- Webdesign
- Usability testing
- AB testen
- Crowdtesting
- Persuasive design
- Persona’s
- User journey’s
- Datadriven redesign
Daarnaast werk je aan je persoonlijke ontwikkeling.
Wij bieden:
Een creatieve werkplek in een jong team onder professionele begeleiding. Je hebt flexibele werktijden en krijgt een reële stagevergoeding. Ons hoofdkantoor in Tilburg is prima te bereiken met het openbaar vervoer. Dagelijks vers fruit en goede koffie.
Solliciteren:
Spreekt de opdracht en het profiel je aan? Stuur je CV en motivatie naar: solliciteer@ottobv.nl
Vind jij het leuk om je te verdiepen in desktop, tablet en mobile design en om te denken vanuit een gebruikersperspectief? Per direct hebben wij een plek vrij voor een nieuwe stagiair in ons Design Team.
Functieomschrijving
Wat ga je doen?
Als UX-stagiair word je onderdeel van het Design Team wat bestaat uit UX designers en visual designers. Tijdens je stage ga je samen met je team aan de slag om de beste interactie designs te maken voor onze webshop. Dit doe je voor zowel bestaande als voor nieuwe projecten op basis van benchmarks, usertests en a/b tests door middel van prototypes in Adobe XD of een andere design tool.
Wat kun je verwachten?
- Je maakt concepten/prototypes om de User Experience van OTTO te optimaliseren
- Je krijgt veel verantwoordelijkheid en mag zelfstandig projecten designen
- Je werkt samen met conversie optimalisatie specialisten en web analisten
- Je leert te denken vanuit een gebruikersperspectief
- Je gaat usertests managen samen met het usertest-team
Functie-eisen
Wij zoeken iemand die
- Ervaring heeft met Adobe XD, Axure, Sketch of InVision (of een andere design tool)
- Kan User Centered Designen
- Een full-time meewerkstage (geen onderzoekstage) zoekt
- Liefst voor 5 maanden beschikbaar is
- Zowel goed kan werken in teamverband als zelfstandig
Aanbod
Wij bieden je
Een creatieve werkplek achter een 27” iMac in een jong team onder professionele begeleiding. Je hebt flexibele werktijden en krijgt een reële stagevergoeding. Ons hoofdkantoor in Tilburg is prima te bereiken met het openbaar vervoer. Niet te vergeten, we hebben dagelijks vers fruit en echt goede koffie.
Interesse? Leuk!
Wil jij je UX-design skills verder ontwikkelen dan kun jij als stagiair bij ons aan de slag! Wij maken graag kennis met jou. Als jij je cv en motivatie stuurt naar solliciteer@ottobv.nl nemen wij contact met je op en nodigen we je uit voor een goede kop koffie.
Over de functie Visual Designer Webshop
Als Visual Designer maak je onderdeel uit van het design team. Je houdt je bezig met het ontwerpen van banners en commerciële campagnes voor otto.nl die op zowel de homepage, landingpagina’s als in e-mail nieuwsbrieven en social media worden gecommuniceerd. Je bent een leergierige creatieveling met een goed gevoel voor het combineren van tekst en beeld. Daarnaast volg je de laatste fashion en living trends op de voet en ben je bekend met social media.
Het visueel omzetten van online campagnes/banners naar e-mail nieuwsbrieven
Het ontwerpen van advertenties voor op social media
Het ontwerpen van banners voor de webshop
Het genereren van concepten voor nieuwe commerciële campagnes voor otto.nl
We zoeken
We zijn op zoek naar studenten van een relevante design opleiding die voldoen aan het volgende profiel:
Ervaring met Adobe Photoshop en Illustrator
Affiniteit met mode en trends
Zelfstandig, flexibel en oplossingsgericht
Wij bieden:
Een creatieve werkplek (uitgerust met een 27” iMac) in een leuk jong team onder professionele begeleiding van twee designers
Je hebt flexibele werktijden en krijgt een reële stagevergoeding
Daarnaast is ons hoofdkantoor in Tilburg prima te bereiken met het openbaar vervoer
Dagelijks vers fruit en goede koffie
Solliciteren:
Spreekt bovenstaand profiel je aan?
Stuur dan meteen je portfolio, motivatie en CV naar: solliciteer@ottobv.nl
Wij zijn per direct op zoek naar een:
Stagiair(e) Business Intelligence
The function:
The Business Intelligence team is central driver, enabler, catalyst and internal solution provider in OTTO.NL and LASCANA.NL. As a central unit, BI team supports in inspiring customers with the aid of data-driven solutions, and in exploiting new turnover and earnings potentials. We are a dynamic team that works with enormous data daily.
As a BI intern you support the team with:
- Creating advanced ad-hoc analysis for other teams so they can make data-driven decisions on business alignment issues.
- Wrangling data to gain more insight about business context and complex DWH.
- Hands-on experience with current BI technologies in big data (BigQuery, Teradata) in combination with analytic software (SQL, Tableau, Python, Excel).
- Connecting multiple data sources to monitor business performance.
- A/B Test design.
- Working on data science projects such as: dynamic pricing, recommendation engine, customer segmentation.
We need that:
- A commercially oriented HBO / WO student with affinity to business and statistics (e.g Informatics, Marketing Analytics, Computer Science, Mathematics, Physics, Economics, or similar).
- You have good analytical skills and enjoy learning new technologies.
- You are passionate and want to make a difference.
- You have knowledge of SQL, Python or other programming language.
- Knowledge of BI tools such as Tableau or Power BI is welcome.
- Knowledge of A/B Test is welcome.
- You could speak English and/or Dutch fluently.
- Duration: 4-6 months.
We offer:
- A positive working atmosphere in flat hierarchies, appreciation and an open culture.
- Collaboration on exciting, varied and innovative data science projects.
- Flexible working hours.
- Our head office in Tilburg is easily accessible by public transport.
- Daily fresh fruit and really good coffee.
- Internship + public transport allowance.
Apply:
Drive the future of e-commerce in OTTO is our mission and we are looking for new BI intern to join our exciting journey. Are you ready ? Then send your resume and motivation letter to: solliciteer@ottobv.nl